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Description
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Une rupture de stocks est possible entre le moment où vous commandez, et le traitement de votre commande. Notamment sur les produits que nous vendons le plus. Nous vous contacterons pour vous en informer.

ENVOIS

Les livraisons, à l’exception des commandes spéciales, prennent généralement de 7 à 15 jours ouvrés. En période de forte demande, ces délais peuvent être allongés.
Pour une plus grande efficacité, le transporteur vous appellera toujours avant la livraison.
S’il ne vous trouve pas, il vous laissera une note avec un numéro de téléphone pour convenir d’une date future et une heure pratique.

Livraison effectuée en pa de porte.

LOCALISER SA COMMANDE

La meilleure façon d’avoir un suivi détaillé de la commande est d’envoyer un e-mail à contact@rakk.fr avec votre nom complet et numéro de commande ou facture.
Notre service clientèle vous répondra en quelques heures de toutes les informations disponibles : où vous êtes, quand vous arrivez et un numéro de suivi du transporteur.

SERVICE PREMIUM

Si votre commande inclut une installation professionnelle Premium, nos techniciens vous contacteront directement pour vous indiquer la date et l’heure qui vous convient le mieux.

IMPORTANT

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Au jour de la réception du produit, le client devra vérifier l’intégrité de ce dernier et signaler à la société RAKK (SAS Home Sport) ce même jour par lettre RAR tout défaut ou toute dégradation qu’il aurait pu constater (rayure, produit abimé…). Si le colis arrive détérioré, le client devra émettre une réserve sur le bon
de livraison et l’indiquer dans la lettre RAR envoyée à la
société Rakk.

Garanties et service technique

GARANTIE DU FABRICANT

Note : Les garanties sont annulées pour tout produit qui a été endommagé par suite d’une mauvaise utilisation, négligence, altération, manipulation ou stockage inapproprié. Les demandes de garantie concernant des produits devenus inutilisables en raison d’une utilisation prolongée et arrivés à la fin de leur vie utile en raison d’une usure normale ne seront pas acceptées.

★︎ PRODUITS MÉNAGERS: 2 ans de garantie
★︎ PRODUITS COMMERCIAUX: 1 an de garantie

INFORMATIONS IMPORTANTES

Nous soutenons la qualité de nos équipements et offrons une garantie leader dans l’industrie pour tous nos produits, ce qui vous donne la tranquillité d’esprit en choisissant n’importe quel produit.

Les garanties ne sont valables que pour l’acheteur original muni d’une preuve de réception et d’un numéro de commande valable. Les garanties ne peuvent pas être transférées.

Les produits rendus inutilisables par une utilisation prolongée et atteignant leur durée de vie ne seront pas acceptés comme garantie en raison de l’utilisation normale.

Pour toute demande d'assistance, vous pouvez nous contacter sur sav@rakk.fr