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ENVOIS
Les livraisons, à l’exception des commandes spéciales, prennent généralement de 5 à 15 jours ouvrés.
Pour une plus grande efficacité, le transporteur vous appellera toujours avant la livraison.
S’il ne vous trouve pas, il vous laissera une note avec un numéro de téléphone pour convenir d’une date future et une heure pratique.
LOCALISEZ VOTRE COMMANDE
La meilleure façon d’avoir un suivi détaillé de la commande est d’envoyer un e-mail à rakkfrance@gmail.com avec votre nom complet et numéro de commande ou facture.
Notre service clientèle vous répondra en quelques heures de toutes les informations disponibles : où vous êtes, quand vous arrivez et un numéro de suivi du transporteur.
SERVICE PREMIUM
Si votre commande inclut une installation professionnelle Premium, nos techniciens vous contacteront directement pour vous indiquer la date et l’heure qui vous convient le mieux.
GARANTIE DU FABRICANT
Note : Les garanties sont annulées pour tout produit qui a été endommagé par suite d’une mauvaise utilisation, négligence, altération, manipulation ou stockage inapproprié. Les demandes de garantie concernant des produits devenus inutilisables en raison d’une utilisation prolongée et arrivés à la fin de leur vie utile en raison d’une usure normale ne seront pas acceptées.
★︎ PRODUITS MÉNAGERS: 2 ans de garantie
★︎ PRODUITS COMMERCIAUX: 1 an de garantie
INFORMATIONS IMPORTANTES
Nous soutenons la qualité de nos équipements et offrons une garantie leader dans l’industrie pour tous nos produits, ce qui vous donne la tranquillité d’esprit en choisissant n’importe quel produit.
Les garanties ne sont valables que pour l’acheteur original muni d’une preuve de réception et d’un numéro de commande valable. Les garanties ne peuvent pas être transférées.
Les produits rendus inutilisables par une utilisation prolongée et atteignant leur durée de vie ne seront pas acceptés comme garantie en raison de l’utilisation normale.
