Livraison
La livraison prend 7 à 20 jours ouvrés, à partir de la date de réception du paiement.
Une rupture de stocks est possible entre le moment où vous commandez et le traitement de votre commande, notamment sur les produits que nous vendons le plus. Nous vous contacterons pour vous en informer.
Envois
Les livraisons, à l'exception des commandes spéciales, prennent de 7 à 20 jours ouvrés. En période de forte demande, ces délais peuvent être allongés.
Pour une plus grande efficacité, le transporteur vous appellera toujours avant la livraison. S'il ne vous trouve pas, il vous laissera une note avec un numéro de téléphone pour convenir d'une date et d'une heure.
Livraison effectuée en pas de porte. Si le transporteur doit passer par une rue étroite, des frais de logistique liés au transporteur peuvent s'appliquer.
Localiser sa commande
La meilleure façon d'obtenir un suivi détaillé est d'envoyer un e-mail à contact@rakk.fr avec votre nom complet et votre numéro de commande ou de facture. Notre service clientèle vous répondra en quelques heures avec toutes les informations disponibles ainsi qu'un numéro de suivi transporteur.
Service Premium
Si votre commande inclut une installation professionnelle Premium, nos techniciens vous contacteront directement pour convenir de la date et de l'heure qui vous convient le mieux.
Important - Réception du colis
Livraison effectuée en pas de porte. Au jour de la réception du produit, le client devra vérifier l'intégrité de ce dernier et signaler à la société RAKK ce même jour par lettre RAR tout défaut ou toute dégradation constatée (rayure, produit abîmé…).
Si le colis arrive détérioré, le client devra émettre une réserve sur le bon de livraison et l'indiquer dans la lettre RAR envoyée à la société RAKK.
Garantie
Usage domestique
- Main-d'œuvre1 an
- Moteur5 ans
- Structure5 ans
Usage commercial
- Main-d'œuvre1 an
- Moteur3 ans
- StructureÀ vie
Conditions de Garantie
- Valable uniquement pour l'acheteur original avec preuve d'achat et numéro de commande valide.
- Non transférable.
- Ne couvre pas les produits endommagés par une mauvaise utilisation, négligence ou stockage incorrect.
- N'inclut pas les produits arrivés à la fin de leur durée de vie normale due à une utilisation prolongée.
Pour toute assistance, contactez-nous à : contact@rakk.fr